Bel ons

+31 174 766 120

Bestellen

Bestellen zonder registreren, wel een kaartje toevoegen

  • 1. Maak een keuze uit een rubriek, bijvoorbeeld bloemen of planten.
  • 2. Kies een product. Kies vervolgens de gewenste maat/prijs van het product.
  • 3. Plaats het product in de winkelwagen met de knop ‘toevoegen in winkelmand’
  • 4. Voeg eventueel een extra cadeau toe of ga verder met winkelen in een andere rubriek.
  • 5. Kies voor ‘bestelling afronden’ met de roze knop.
  • 6. Stap 1: Kies uit menu een kaarjte. Vul de tekst op het kaartje in.
  •     Stap 2: Vul eerst de bezorggegevens in. U heeft een postcode en huisnummer nodig. De postcode kunt u opzoeken op www.postcode.nl.
  •     Gebruik geen postbusadres als bezorgadres. Vul altijd eerst uw gegevens daarna verzend gegevens.
  •     Stap 3: Kies een betaalwijze. Voor meer informatie over betalen kunt u kijken op de pagina betaalinformatie.
  • 7. Controleer uw ontvangstbevestiging. Het is nog mogelijk om wijzigingen aan te brengen in de adresgevens of de tekst van het kaartje.

 

Bestellen met registreren, vul eenmaal uw gegevens in en maak gebruik van een adresboek

  • 1. Registreer uw eigen gegevens bij ‘registeren’ bovenaan de pagina. 
  • 2. Kies voor particulier of bedrijf en vul de gegevens in. Deze gegevens hoeft u verder niet meer in te vullen tijdens het bestelproces.
  • 3. U ontvangt een e-mail met een wachtwoord waarmee u kunt inloggen op de site. Dit wachtwoord kunt u wijzigen.
  • 4. U kunt een adresboek vullen om snel uw bestellingen te plaatsen. Uw adresboek wordt bijgewerkt na elke bestelling.
  • 5. Kies voor ‘begin met winkelen’.
  • 6. Kies een product en plaats deze in de winkelwagen met de roze knop.
  • 7. Kies voor ‘bestelling afronden’ en kies een kaartje indien gewenst.
  • 8. Kies de naam van de ontvanger, eventueel uit uw adresboek.
  • 9. U rekent af in een beveiligde betaalomgeving . De gewenste betaalmethode kunt u aangeven in uw klantprofiel.
  • 10.Controleer uw ontvangstbevestiging.

Waarom registeren

  • U kunt sneller bestellingen plaatsen omdat u uw eigen gegevens niet meer hoeft in te vullen. 
  • U kunt  gebruik maken van een eigen persoonlijk adresboek. Hierin staan uw eigen adressen van ontvangers opgeslagen.
  • U kunt uw bestelhistorie terugzien.

Anoniem uw bestelling versturen, met of zonder kaartje 

  • Het is ook mogelijk om uw bestelling anoniem te versturen. Alleen de tekst die u op het kaartje schrijft wordt bekend gemaakt bij de ontvanger. Kiest u geen kaartje, dan weet de ontvanger ook niet van wie de zending afkomstig is.  Uw gegevens worden niet bekend gemaakt bij de ontvanger.

Meerdere bezorgadressen?

  • Indien u een product wilt sturen naar meerdere adressen, dan is dat niet mogelijk binnen één order. Elk verzendadres heeft namelijk een apart ordernummer nodig.  Wel kunt u na de eerste bestelling op de bedankt pagina gebruik maken van de knop “Herhaal deze bestelling” .
  • U hoeft dan alleen het nieuwe bezorgadres in te voeren en de bestelling af te rekenen.
  • Wilt u hetzelfde product sturen naar meer dan 4 adressen? Maak dan gebruik van een excelbestand. Meer informatie vindt u op de pagina “meerdere bezorgadressen”.

Meerdere producten naar één bezorgadres, maar met verschillende kaartjes

  • U kunt meerdere producten naar één bezorgadres laten sturen. Wilt u daar verschillende kaartjes aan toevoegen, dan doet u dit als volgt: Tijdens het bestelproces vult u de tekst van het kaartje in. Aan het einde van het bestelproces heeft u een veld ‘opmerkingen voor flowersbytwins.com’. Hier vult u de 2e tekst van het kaartje in. Graag erbij vermelden voor welk product dit 2e kaartje is.

Regelmatig bestellen

  • Als u regelmatig bij FlowersByTwins uw bloemen en cadeaus bestelt, is het makkelijker om een account aan te maken.
  • U hoeft dan niet bij elke bestelling uw eigen gegevens in te vullen. 
  • U hoeft zich maar eenmaal te registeren. Dit kan bovenaan de website.
  • Bij het plaatsen van een nieuwe bestelling, is alleen nodig om in te loggen met uw accountgegevens.

Kan ik mijn order annuleren?

  • Orders kunnen worden geannuleerd als deze nog niet door ons zijn verwerkt. U ontvangt dan het orderbedrag retour. 
  • Annuleren order voor Valentijnsdag: Indien u een track en trace link heeft ontvangen voor het volgen van uw bestelling is het helaas niet meer mogelijk om de bestelling te annuleren.
  • Is uw bestelling wel al verwerkt en gemaakt en bij de vervoerder ter bezorging, dan kan uw order niet meer geannuleerd worden.
  • U kunt de mogelijkheid opvragen bij de klantenservice via telefoon: +31 174 766 120 of via e-mail: info@flowersbytwins.com. Graag altijd het ordernummer vermelden.
  • Indien u zelf de transport afspraak van uw zending bij een vervoerder annuleert, dan wordt de bestelling retour gestuurd naar ons bedrijf. Dit betekent niet dat u de waarde van de bestelling terugbetaald krijgt, als het om versproducten zoals bloemen of fruit gaat.